شروط وأحكام الضمان،
يتم تسجيل الضمان تلقائيًا عند طلب المشتري للجهاز.
يلزم إدخال رقم الطلب عند التقدم بطلب للحصول على خدمة ما بعد البيع.
يُشترط إرفاق إثبات الشراء وصور أو مقاطع فيديو للمنتج التالف مع أي طلب ضمان.
قبل تقديم طلب الضمان، ننصحك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون هناك حل بسيط لمشكلتك.
في حالات نادرة، قد يتلف المنتج المستلم أثناء النقل. في حال حدوث أي تلف أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بصورة أو فيديو لإثبات ذلك. ملاحظة: لن نقبل مطالبات الأضرار الناجمة عن الشحن بعد مرور 7 أيام على استلام المنتجات.
يُلغى هذا الضمان في حال تعرض الدراجة الأحادية/السكوتر لسوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الإصلاح، أو الصيانة غير السليمة، أو التغيير، أو التعديل، أو التعرض لحادث، أو أي استخدام غير طبيعي، أو مفرط، أو غير سليم.
لا يغطي التأمين الأضرار الناتجة عن التلف الطبيعي وتآكل الهيكل نتيجة الاستخدام.
لا يغطي التأمين الأضرار الناتجة عن سوء التركيب أو الصيانة، أو عن تركيب قطع غيار وملحقات غير متوافقة مع دراجة إنموشن أحادية العجلة/السكوتر .
في حال تطلبت معالجة طلب الضمان شحنًا، فإن أي رسوم شحن تقع على عاتق مالك الدراجة الأحادية/السكوتر.
تفصيل فترات الضمان على القطع:
الدراجات الاحادية
البطارية -- 6 أشهر
المحرك (مشاكل الجودة الناجمة عن عيوب التصنيع)--12 شهر
الشاحن (فشل الأداء بسبب عيوب التصنيع التي لا يمكن إصلاحها)--12 شهر
أضواء ليد -- 6 أشهر
المواد الاستهلاكية -- غير مشموله بالضمان
السكوتر الكهربائي
الشاحن (فشل الأداء بسبب عيوب التصنيع التي لا يمكن إصلاحها)--12 شهر
أضواء ليد -- 6 أشهر
المحرك (مشاكل الجودة الناجمة عن عيوب التصنيع)--12 شهر
الفرامل الإلكترونية -- 6 أشهر
المواد الاستهلاكية -- غير مشموله بالضمان
للمطالبة بالضمـــــــان :
يرجى الاتصال مباشرة بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات حول كيفية المتابعة: [email protected]
يرجى تقديم رقم الطلب والرقم التسلسلي للدراجة الأحادية/السكوتر.